ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

Política de Envio e Entrega – Tech Prime

Na Tech Prime, nosso objetivo é oferecer tecnologia de ponta com o melhor custo-benefício do mercado. Para garantir preços de fábrica, utilizamos um sistema de logística inteligente onde os produtos são enviados diretamente de nossos centros de distribuição e parceiros fabricantes.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega dos produtos pode variar de acordo com a disponibilidade de estoque no fabricante, a região de entrega e o processo logístico.

Prazo Estimado: Nossas entregas costumam ocorrer em uma média de 3 a 15 dias úteis.
Prazo Máximo: Em casos de alta demanda, reposição de estoque no fabricante ou processos alfandegários (para itens importados), o prazo total pode se estender por até 45 dias úteis.

Nota: Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente de que o recebimento poderá ocorrer dentro deste intervalo (3 a 45 dias úteis), dependendo da agilidade do fabricante e da transportadora parceira.

2. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por uma fase de separação e conferência junto à fábrica que dura de 1 a 5 dias úteis.
Assim que o produto é despachado, você receberá um Código de Rastreamento via e-mail para acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.

3. Parceiros de Logística

Trabalhamos com as melhores transportadoras do país e serviços postais internacionais de alta prioridade para garantir que, independentemente do prazo, seu produto chegue em perfeitas condições e com seguro contra extravios.

4. Endereço de Entrega

Pedimos atenção total no preenchimento do endereço de entrega. Após o despacho do produto direto da fábrica, não é possível realizar alterações no destino. Caso o produto retorne por endereço incorreto, o reenvio poderá gerar novas taxas.

5. Suporte ao Cliente

Se o seu pedido ultrapassar o prazo médio estimado e você tiver qualquer dúvida, nossa equipe de suporte está à disposição para verificar o status diretamente com o fabricante.

Política de Troca e Devolução – Tech Prime

Na Tech Prime, nosso compromisso é a sua total satisfação. Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), garantindo transparência e respeito aos seus direitos.

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

De acordo com o Artigo 49 do CDC, para compras realizadas pela internet, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução.

Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Reembolso: O valor total pago (incluindo o frete de envio) será estornado ao cliente após o recebimento e análise do item em nosso centro de distribuição.

2. Troca por Defeito Técnico ou de Fabricação

Caso o produto apresente qualquer vício ou defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de até 90 (noventa) dias (para bens duráveis, como eletrônicos) para acionar a garantia.

Procedimento: Após o contato com nosso suporte, o produto passará por uma análise técnica.
Solução: Constatado o defeito, a Tech Prime tem o prazo de até 30 dias para sanar o problema, realizar a troca por um novo ou, caso não haja estoque, oferecer o reembolso integral ou um cupom de crédito.

3. Avaria no Transporte

Ao receber sua encomenda, verifique a embalagem. Se notar qualquer sinal de violação ou se o produto estiver quebrado:

Recuse o recebimento no ato da entrega e escreva o motivo no verso da nota fiscal.
Entre em contato imediatamente com nossa equipe para providenciarmos um novo envio.

4. Como solicitar uma Devolução ou Troca?

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [SEU E-MAIL AQUI] ou entre em contato pelo nosso WhatsApp de suporte com os seguintes dados:

Número do Pedido.
Nome Completo.
Motivo da troca ou devolução (fotos e vídeos são essenciais em caso de defeitos).

5. Custos de Frete

Logística Reversa: Em casos de arrependimento (dentro dos 7 dias) ou defeito de fabricação, o custo do frete de retorno é totalmente por conta da Tech Prime, conforme previsto em lei.
Troca por Opção: Caso o cliente deseje trocar o produto por outro modelo/cor por mera escolha pessoal (sem defeito), a loja se reserva o direito de cobrar os fretes envolvidos na operação.

6. Considerações Importantes

Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.